FAQ, вопросы по работе интернет-магазина (организационно-технические) Опции

[Революционер]

(IMG:http://shop.korol-i-shut.ru/images/interface/help.png)

РЕГИСТРАЦИЯ

Если Вы планируете совершить покупку в нашем Интернет-магазине - пройдите простую процедуру регистрации покупателя.
Обратите внимание на то, что все поля обязательны к заполнению! Логин и пароль могут содержать только латинские буквы и/или цифры, и не могут содержать кириллических символов, пробелов, знаков препинания и других специальных символов. Обязательно указывайте свои настоящие ФИО и данные по месту доставки, поскольку от этого зависят сроки и сам факт доставки. Внимательно проверяйте данные, вводимые в формах!
Обязательно указывайте действующий e-mail - адрес. В противном случае, оформить заказ в нашем Интернет-магазине не получится.
Для корректного указания почтового индекса рекомендуем использовать справочник почтовых индексов России.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля, если Вы забыли пароль к своей учётной записи.
В случае необходимости Вы можете изменять информацию о себе в разделе "Аккаунт".

Как оформить заказ?

- Через Интернет-магазин.

Для оформления заказа необходимо войти под своим логином и паролем (если у Вас нет логина и пароля - пройдите процедуру регистрации). Войдя в магазин, просто положите интересующие Вас товары в корзину и нажмите кнопку "Перейти к оплате". Следующий шаг - выбор способа оплаты и доставки соответственно, после которого Вы подтверждаете свой заказ. В процессе заказа вы сможете выбрать наиболее удобный способ оплаты — почтовым переводом или электронными деньгами (Яндекс.Деньги).
Будьте внимательны при выборе размеров футболок! Цена футболки не изменяется в зависимости от её размера. Чтобы уточнить информацию по интересующему Вас товару - напишите по адресу korolshop@gmail.com или прямо в этой теме!

Во избежание коллизий со стоимостью доставки, которая в случае мелких покупок может превышать сумму самих заказов, введён лимит на минимальный заказ, составляющий 300 рублей.

- По электронной почте.

Для оформления заказа Вам необходимо прислать письмо на адрес магазина korolshop@gmail.com с указанием наименования товара (желательно добавить ссылки на страницы с описанием товара), желаемого количества. Также необходимо написать способ доставки и свои контакты. После получения письма, администратор магазина свяжется с Вами по электронной почте для уточнения деталей и подтверждения заказа.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

(IMG:http://shop.korol-i-shut.ru/images/interface/russianpost.gif) Оплата наложенным платежом через «Почту Росии» или «EMS Почту России»

При этом способе Вам нужно будет оплатить стоимость заказа при получении посылки на почте. Обычно стоимость доставки наложенным платежом составляет от 150 рублей и выше для доставки c помощью Почты России (в зависимости от удалённости Вашего населённого пункта от Санкт-Петербурга), и в два раза дороже для «EMS Почты России», однако во втором случае посылка придёт гораздо быстрее, и можно заказать доставку курьером прямо на дом.
Выбирая отправку наложенным платежом, необходимо учитывать, что этот способ оплаты обойдется слегка дороже, чем электронные платежи. С чем это связано? Во-первых, при отправке посылки взимаются дополнительные почтовые сборы, зависящие от суммы оценки посылки. Во-вторых, почта берет оплату за перевод денег обратно к нам. В-третьих, мы берем на себя определенные риски из-за возможных отказов от получения посылки, и стараемся частично их компенсировать. В итоге заказ будет стоить дороже на 20%, и при получении почта возьмет с вас 5-10% от стоимости.

Более удобный для вас и для нас способ - электронная система оплаты. Для покупателей из стран СНГ это единственно возможный способ.

Оплата через электронную систему Яндекс.Деньги. Наш номер кошелька в системе Яндекс.Деньги: 41001209287204. При оплате этим способом в графе «Cообщение получателю» укажите номер своего заказа.
Для оплаты Вам необходимо либо быть зарегистрированным в системе Яндекс.Деньги и иметь в ней электронный кошелек с необходимым количеством денег (подробности о регистрации можно прочитать на сайте Яндекс.Деньги, либо воспользоваться этим способом оплаты, не имея зарегистрированного кошелька Яндекс.Деньги. В случае отсутствия зарегистрированного кошелька, Вы можете перевести деньги через автоматы оплаты мобильной связи и других сервисов, если они поддерживают электронные платежи.
Например, терминалы QIWI. При переводе через такой автомат выберите в меню Яндекс.Деньги и укажите наш номер кошелька — 41001209287204. После этого, для ускорения процедуры обработки заказа, присылаете нам уведомление об отправке денег на адрес korolshop@gmail.com, указав номер заказа, навание платежного терминала и номер квитанции (так же можно приложить скан-копию или фото квитанции об оплате).
Со списком пунктов пополнения счета в электронной системе Яндекс.Деньги вы можете ознакомиться на сайте

ВНИМАНИЕ! После произведения оплаты через электронные системы необходимо как можно скорее сообщить нам об этом по электронной почте, указав дату, способ и сумму платежа, а также номер заказа (так же можно приложить скан-копию или фото квитанции об оплате).

ВНИМАНИЕ! Оформленные, но не оплаченные заказы автоматически аннулируются через 7 дней в случае, если до этого мы не получили сообщения об оплате, либо сообщения о том, когда оплата будет произведена.

ДОСТАВКА

- Почта России

Доставка осуществляется путем отправки товара ценной посылкой посредством Почты России.
Все цены указаны без учета стоимости доставки! Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от общего веса товаров в заказе, стоимости заказа и расстояния до пункта назначения. Средняя стоимость доставки (по статистике) составляет чуть более 120 рублей. Мы не зарабатываем на почтовых услугах и работаем по тарифам Почты России.
Заказы отсылаются Вам по почте наложенным платежом, опечатанные и упакованные. Смысл наложенного платежа состоит в том, что Вы платите по факту получения заказа на почте. При поступлении на почтовое отделение бандероли или посылки, Вы получаете в почтовый ящик извещение об этом. Квитанцию об отправке денег храните в течении 6 месяцев.

- «EMS Почта России»

«EMS Почта России» оказывает полный спектр услуг по экспресс-доставке деловой корреспонденции и грузов. Благодаря широкой географии обслуживания, оптимальному соотношению цены и качества, скорости доставки, надежности перевозок клиентам обеспечивается максимальное удобство в осуществлении отправки почты во все города России и 190 стран мира.
Для точного расчёта стоимости доставки воспользуйтесь специальным калькулятором стоимости почтового отправления. Будьте внимательны при расчётах - доставка осуществляется из Санкт-Петербурга
При заказе товаров, имеющихся на складе, их отправка осуществляется после верификации полученного платежа в течение пяти рабочих дней с даты верификации.

- Доставка в любой город Украины.

Теперь наш интернет-магазин работает и с клиентами из Украины! В случае отправки заказа в любой украинский город, стоимость доставки составит 350 рублей. При оформлении заказа необходимо выбрать способ оплаты электронным платежом (Яндекс.Деньги), а затем ждать письма с уточнением суммы с доставкой и подробностями заказа.

Для уточнения возможности доставки в страны СНГ пишите на korolshop@gmail.com. Каждый случай будет рассматриваться индивидуально. Мы постараемся пойти навстречу каждому клиенту!

- Самовывоз в Санкт-Петербурге со ст. м. Приморская.

В случае выбора этого метода доставки - Вы платите ТОЛЬКО за товар, приобретая непосредственно у продавца. Для этого не забывайте указывать действующий телефонный номер при регистрации! Наш администратор свяжется Вами и назначит дату и время, когда Вы сможете забрать товар.

Наши дорогие клиенты! Мы понимаем, насколько трудным может оказаться решение отправить деньги и потом ждать неопределенное время свой заказ. Мы постараемся приложить максимум усилий для того, чтобы никто из вас не почувствовал себя разочарованным. Со своей стороны мы гарантируем порядочность в отношении к заказчикам, а также своевременное и безукоризненное исполнение заказов.

Если у вас возникнут вопросы или трудности, пожалуйста, обращайтесь по адресу korolshop@gmail.com.

[Grinders]

если я с питера, встреча с курьером же, нет?

[Революционер]

Grinders, да, но доставка курьером - 200 рублей. С завтрашнего для для питерцев будет работать ещё и самовывоз со станции м. Приморская. Щас добавлю нужную инфу в магаз и сюда.

[Grinders]

фигасе, какой жадный курьеришка...хм.
а если самовывоз с приморской, то только цену товара получается я проплачиваю, так?

[Революционер]

Grinders, верно.

Расклад по Питеру сейчас следующий:

- Самовывоз в Санкт-Петербурге со ст. м. Приморская.

В случае выбора этого метода доставки - Вы платите ТОЛЬКО за товар, приобретая непосредственно у продавца. Для этого не забывайте указывать действующий телефонный номер при регистрации! Наш администратор свяжется Вами и назначит дату и время, когда Вы сможете забрать товар.

- Курьерская доставка по Санкт-Петербургу.

Стоимость доставки - 200 рублей. Осуществляется до любой удобной Вам станции метро. При выборе этого метода доставки наш курьер свяжется с Вами по оставленному Вами телефону для согласования времени и адреса доставки. Для этого не забывайте указывать действующий телефонный номер при регистрации! Оплата производится наличными курьеру по факту доставки. За подробной информацией обращайтесь по адресу korolshop@gmail.com.

[Илиарт]

Для Москвичей только через почту? Проклятье =/

[ЛиЦеДеЙкА]

Для Москвичей только через почту? Проклятье =/

Ну почему же проклятье?..)

Так, во-первых, спасибо за открытие магазина) Уже сделала заказ, жду))
В связи с этим вопрос: как долго он будет идти до Москвы?))

И, во-вторых, скоро ли пополнится ассортимент?)..

[Революционер]

ЛиЦеДеЙкА, думаю, в начале октября обязательно порадуем Вас чем-нибудь новеньким.
Что касается Москвы - зависит от выбора способа доставки (Почта России или ЕМS Почта России), но в обоих случаях она не должна превышать двух недель. Зачастую, из Питера в Москву посылки приходят за 3-7 дней.

[ParadoX]

А каким методом будет выгоднее всего отправить товар в Кемерово?

[Революционер]

ParadoX, выгоднее с финансовой точки зрения - наложенным платежом посредством "Почты России", а с точки зрения удобства (намного быстрее и с доставкой на дом) - посредством "EMS Почты России". Оба варианта надёжны и проверенны.

[xizi]

Такой вопрос: я сейчас нахожусь не в России, но планирую сделать заказ. Каким образом это можно сделать выгоднее с финансовой стороны(потому что мне не очень хочется переплачивать в 2-2,5 раза только за доставку)?
Можно было бы сделать заказ по России, но, к сожалению, я не знаю, когда смогу вернуться + я совсем не шарю в эл. системах оплаты((

[Революционер]

xizi, обратитесь по адресу korolshop@gmail.com и изложите проблему. Укажите страну, в которой сейчас находитесь, в письме. Вам постараются помочь.

[daemon]

xizi, страна какая?

[ЛиЦеДеЙкА]

Вобщем, получила я сегодня посылку))
Я довольна качеством футболки (даже с размером угадала), и банданы тоже, спасибо (IMG:http://forum.korol-i-shut.ru/style_emoticons/default/14.gif)
Только такой вопрос у меня:
в магазине представлено вот это издание Концерта в Олимпийском -
(IMG:http://s39.radikal.ru/i086/0910/42/fe436de4b4e9.jpg)

а я получила вот это, первое, как я понимаю, издание -
(IMG:http://s50.radikal.ru/i127/0910/ce/ea4b179e139e.jpg)

Как к этому относиться, как к должному?.. Не, не, я не убиваюсь, конечно, что мне это смертельно принципиально)) Но всё-таки?..

[Спартак]

ВСЕМ ПРИВЕТ !!!!
А вот если вы говорите что из Питера в Москву посылка по почте россии приходит примерно через неделю, то до Барнаула........ это мне скока примерно ждать заказа ??? =)

[daemon]

Спартак, а из Америки в Москву в среднем 10-15 дней, улавливаете разницу?
В среднем неделя для внутренних пересылок в России. Но в отдельных случаях дело затягивается до 20 дней
ЛиЦеДеЙкА, если вас по каким-то причинам не устраивает диск, напишите на korolshop@gmail.com , вам подскажут возможнные варианты решения вопроса

Кстати, ассортимент магазина заметно поплнился (IMG:http://forum.korol-i-shut.ru/style_emoticons/default/1.gif)

[ЛиЦеДеЙкА]

ЛиЦеДеЙкА, если вас по каким-то причинам не устраивает диск, напишите на korolshop@gmail.com , вам подскажут возможнные варианты решения вопроса

Да нет, нормально всё, главное, я посмотрела - а что ещё надо?)
Это я так, теоретически, для народа: если кто-то закажет этот концерт, то получит то издание, которое в наличии будет? Так я понимаю?)

А вообще, меня больше интересует это (IMG:http://forum.korol-i-shut.ru/style_emoticons/default/14.gif) :

Наших посетителей мы обязательно будем радовать специальными акциями, а постоянных покупателей — привлекательными скидками!

Что-что там на счёт постоянных покупателей?)) А вернее, с каких пор покупатель начинает считаться постоянным?)))...

[daemon]

ЛиЦеДеЙкА, насчет постоянных посетителей и скидок информация появится позже. Думаю в течение месяца.

[Революционер]

ЛиЦеДеЙкА, ммм, к сожалению, информация на сайте касательно этого релиза действительно может быть несколько неточной. Я уточню всё наверняка и напишу Вам, и в случае чего - изменю информацию в магазине. Спасибо за внимательность. Серьёзный вопрос.

[Иваныч]

А у меня, кстати, два таких вот разных диска....