FAQ, вопросы по работе интернет-магазина (организационно-технические) Опции

[Революционер]

(IMG:http://shop.korol-i-shut.ru/images/interface/help.png)

РЕГИСТРАЦИЯ

Если Вы планируете совершить покупку в нашем Интернет-магазине - пройдите простую процедуру регистрации покупателя.
Обратите внимание на то, что все поля обязательны к заполнению! Логин и пароль могут содержать только латинские буквы и/или цифры, и не могут содержать кириллических символов, пробелов, знаков препинания и других специальных символов. Обязательно указывайте свои настоящие ФИО и данные по месту доставки, поскольку от этого зависят сроки и сам факт доставки. Внимательно проверяйте данные, вводимые в формах!
Обязательно указывайте действующий e-mail - адрес. В противном случае, оформить заказ в нашем Интернет-магазине не получится.
Для корректного указания почтового индекса рекомендуем использовать справочник почтовых индексов России.
Воспользуйтесь формой восстановления пароля, если Вы забыли пароль к своей учётной записи.
В случае необходимости Вы можете изменять информацию о себе в разделе "Аккаунт".

Как оформить заказ?

- Через Интернет-магазин.

Для оформления заказа необходимо войти под своим логином и паролем (если у Вас нет логина и пароля - пройдите процедуру регистрации). Войдя в магазин, просто положите интересующие Вас товары в корзину и нажмите кнопку "Перейти к оплате". Следующий шаг - выбор способа оплаты и доставки соответственно, после которого Вы подтверждаете свой заказ. В процессе заказа вы сможете выбрать наиболее удобный способ оплаты — почтовым переводом или электронными деньгами (Яндекс.Деньги).
Будьте внимательны при выборе размеров футболок! Цена футболки не изменяется в зависимости от её размера. Чтобы уточнить информацию по интересующему Вас товару - напишите по адресу korolshop@gmail.com или прямо в этой теме!

Во избежание коллизий со стоимостью доставки, которая в случае мелких покупок может превышать сумму самих заказов, введён лимит на минимальный заказ, составляющий 300 рублей.

- По электронной почте.

Для оформления заказа Вам необходимо прислать письмо на адрес магазина korolshop@gmail.com с указанием наименования товара (желательно добавить ссылки на страницы с описанием товара), желаемого количества. Также необходимо написать способ доставки и свои контакты. После получения письма, администратор магазина свяжется с Вами по электронной почте для уточнения деталей и подтверждения заказа.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

(IMG:http://shop.korol-i-shut.ru/images/interface/russianpost.gif) Оплата наложенным платежом через «Почту Росии» или «EMS Почту России»

При этом способе Вам нужно будет оплатить стоимость заказа при получении посылки на почте. Обычно стоимость доставки наложенным платежом составляет от 150 рублей и выше для доставки c помощью Почты России (в зависимости от удалённости Вашего населённого пункта от Санкт-Петербурга), и в два раза дороже для «EMS Почты России», однако во втором случае посылка придёт гораздо быстрее, и можно заказать доставку курьером прямо на дом.
Выбирая отправку наложенным платежом, необходимо учитывать, что этот способ оплаты обойдется слегка дороже, чем электронные платежи. С чем это связано? Во-первых, при отправке посылки взимаются дополнительные почтовые сборы, зависящие от суммы оценки посылки. Во-вторых, почта берет оплату за перевод денег обратно к нам. В-третьих, мы берем на себя определенные риски из-за возможных отказов от получения посылки, и стараемся частично их компенсировать. В итоге заказ будет стоить дороже на 20%, и при получении почта возьмет с вас 5-10% от стоимости.

Более удобный для вас и для нас способ - электронная система оплаты. Для покупателей из стран СНГ это единственно возможный способ.

Оплата через электронную систему Яндекс.Деньги. Наш номер кошелька в системе Яндекс.Деньги: 41001209287204. При оплате этим способом в графе «Cообщение получателю» укажите номер своего заказа.
Для оплаты Вам необходимо либо быть зарегистрированным в системе Яндекс.Деньги и иметь в ней электронный кошелек с необходимым количеством денег (подробности о регистрации можно прочитать на сайте Яндекс.Деньги, либо воспользоваться этим способом оплаты, не имея зарегистрированного кошелька Яндекс.Деньги. В случае отсутствия зарегистрированного кошелька, Вы можете перевести деньги через автоматы оплаты мобильной связи и других сервисов, если они поддерживают электронные платежи.
Например, терминалы QIWI. При переводе через такой автомат выберите в меню Яндекс.Деньги и укажите наш номер кошелька — 41001209287204. После этого, для ускорения процедуры обработки заказа, присылаете нам уведомление об отправке денег на адрес korolshop@gmail.com, указав номер заказа, навание платежного терминала и номер квитанции (так же можно приложить скан-копию или фото квитанции об оплате).
Со списком пунктов пополнения счета в электронной системе Яндекс.Деньги вы можете ознакомиться на сайте

ВНИМАНИЕ! После произведения оплаты через электронные системы необходимо как можно скорее сообщить нам об этом по электронной почте, указав дату, способ и сумму платежа, а также номер заказа (так же можно приложить скан-копию или фото квитанции об оплате).

ВНИМАНИЕ! Оформленные, но не оплаченные заказы автоматически аннулируются через 7 дней в случае, если до этого мы не получили сообщения об оплате, либо сообщения о том, когда оплата будет произведена.

ДОСТАВКА

- Почта России

Доставка осуществляется путем отправки товара ценной посылкой посредством Почты России.
Все цены указаны без учета стоимости доставки! Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от общего веса товаров в заказе, стоимости заказа и расстояния до пункта назначения. Средняя стоимость доставки (по статистике) составляет чуть более 120 рублей. Мы не зарабатываем на почтовых услугах и работаем по тарифам Почты России.
Заказы отсылаются Вам по почте наложенным платежом, опечатанные и упакованные. Смысл наложенного платежа состоит в том, что Вы платите по факту получения заказа на почте. При поступлении на почтовое отделение бандероли или посылки, Вы получаете в почтовый ящик извещение об этом. Квитанцию об отправке денег храните в течении 6 месяцев.

- «EMS Почта России»

«EMS Почта России» оказывает полный спектр услуг по экспресс-доставке деловой корреспонденции и грузов. Благодаря широкой географии обслуживания, оптимальному соотношению цены и качества, скорости доставки, надежности перевозок клиентам обеспечивается максимальное удобство в осуществлении отправки почты во все города России и 190 стран мира.
Для точного расчёта стоимости доставки воспользуйтесь специальным калькулятором стоимости почтового отправления. Будьте внимательны при расчётах - доставка осуществляется из Санкт-Петербурга
При заказе товаров, имеющихся на складе, их отправка осуществляется после верификации полученного платежа в течение пяти рабочих дней с даты верификации.

- Доставка в любой город Украины.

Теперь наш интернет-магазин работает и с клиентами из Украины! В случае отправки заказа в любой украинский город, стоимость доставки составит 350 рублей. При оформлении заказа необходимо выбрать способ оплаты электронным платежом (Яндекс.Деньги), а затем ждать письма с уточнением суммы с доставкой и подробностями заказа.

Для уточнения возможности доставки в страны СНГ пишите на korolshop@gmail.com. Каждый случай будет рассматриваться индивидуально. Мы постараемся пойти навстречу каждому клиенту!

- Самовывоз в Санкт-Петербурге со ст. м. Приморская.

В случае выбора этого метода доставки - Вы платите ТОЛЬКО за товар, приобретая непосредственно у продавца. Для этого не забывайте указывать действующий телефонный номер при регистрации! Наш администратор свяжется Вами и назначит дату и время, когда Вы сможете забрать товар.

Наши дорогие клиенты! Мы понимаем, насколько трудным может оказаться решение отправить деньги и потом ждать неопределенное время свой заказ. Мы постараемся приложить максимум усилий для того, чтобы никто из вас не почувствовал себя разочарованным. Со своей стороны мы гарантируем порядочность в отношении к заказчикам, а также своевременное и безукоризненное исполнение заказов.

Если у вас возникнут вопросы или трудности, пожалуйста, обращайтесь по адресу korolshop@gmail.com.

[Революционер]

Shadowmaster, да, но есть вероятность, что доставка будет недешевой.

[Shadowmaster]

А сколько примерно в долларах может стоить доставка по Латвии?

[Революционер]

Shadowmaster, с такими вопросами лучше обращаться по адресу korolshop@gmail.com

[Shadowmaster]

Рев, спасибо за инфу! (IMG:style_emoticons/default/1.gif)

[Хозяин леса]

Хотелось бы увидеть новые более качественные брелки (железные что ли) если это возможно. не просто пластмаски с картинкой внутри. Реально заказал бы брелков всяких, но только если они будут интересного исполнения.

[GentlePoison]

Хозяин леса,
поддерживаю, крайне хорошая идея. Моя родственница из ближнего зарубежья давно просит брелок или что-то в таком духе, а дарить пластмассовую финтифлюшку как-то не айс.

[Хозяин леса]

И еще сумок нахватает, но не рюкзаков, а через плечо.
Вот такого плана
(IMG:http://cs9901.vkontakte.ru/u56373328/104372765/x_f63ce0c8.jpg)
(IMG:http://apelsinka.com/wp-content/uploads/2008/10/image114.png)

http://apelsinka.com/wp-content/uploads/2008/10/emo-1.jpg
Расцветка и все такое прочее только фантазии автора.

[Shut]

Хозяин леса, здравая мысль, да.

[bwitcher]

Заказал себе новый альбом в интернет-магазине. Сколько мне примерно ждать доставки и сколько в общем будет стоить? Живу в Казахстане, в Карагандинской области, если это о чем-то говорит (IMG:style_emoticons/default/1.gif)

[Революционер]

bwitcher, тебе придёт письмо на электронную почту со всеми подробностями, если ты указал свой адрес в момент заказа. подожди немного.

[bwitcher]

bwitcher, тебе придёт письмо на электронную почту со всеми подробностями, если ты указал свой адрес в момент заказа. подожди немного.

Да, конечно, я все указал (IMG:style_emoticons/default/1.gif)

[nekromant1408]

извиняюсь за такой вопрос но хотелось бы уточнить, если я оплатил заказ через яндекс.деньги то надо ли посылать уведамление вам?

[Революционер]

nekromant1408, надо посылать уведомление на почтовый адрес интернет-магазина: korolshop@gmail.com.

[Негативный Челов...]

Мой заказ уже очень давно находится в статусе "обработка". Я уже нашёл другой магазин и заказал диск там. Как отменить заказ?
Сюда писать? korolshop@gmail.com.

[Революционер]

Негативный Человек, да, именно туда и надо писать.

[AfroBiba]

скажите когда появится рюкзак с логотипом в интернет-магазине? хотел купить, только получил деньги, а он в этот же день пропал с сайта

[Козырной]

Потвердил заказ черем маил, что теперь?

Потвердил заказ через маил, что теперь?

[Революционер]

Козырной, ждать.

[miron-797]

у меня такой вопрос я в магазине случайно заказал фудболку но ошибся размером нажал кновку оплатить и выбрал через что но деньги пока не кидал(я яндексом хотел) скажите можно ли отменить заказ или переоформить

[danilbugaga]

Помогите, мне на почту не приходит сообщение о том что я заказал предмет через магазин.
Как мне теперь подтвердить заказ?
И как долго идет обработка???